引言：

      随着手机游戏的盛行，越来越多的人接触并加入到手机游戏的阵营。人们除了享受游戏乐趣外，还有部分人希望取得较高的游戏段位。出于自身经验或者时间的考虑，玩家会寻求一些专业性强、办事效率高的游戏代练帮助其代打游戏并取得预期的段位。游戏代练的交易模式常常是玩家支付价款后，将账号及密码交付或者通过扫码登陆的方式让代练者登陆游戏并开始代练操作。

      目前，游戏代练行业已经形成了较完善的产业链，大部分情况是商家作为中间商的角色，链接玩家和实际代练人，将玩家的代练需求委托给实际代练人，通过差价赚取利润。实际代练人要么是商家的员工要么是商家在其它平台另行委托的第三人。玩家和商家的交易关系往往在淘宝平台、咸鱼平台、抖音平台等电商平台通过订单的形式建立，而订单建立后玩家会在商家的指导下在微信沟通后续服务事宜。

      目前大部分游戏为了保障玩家的账号安全以及维护游戏的竞技生态，游戏运营方往往会在游戏账号出现异常状态时进行封禁，封禁的时间从几十天到几十年不等。在玩家将游戏账号交付给代练人后，会遇到代练人开挂导致被游戏系统认定为修改游戏数据而被封号的风险。封号时间的长短将会决定玩家游戏账户中充值的虚拟财产使用价值减损的程度。

      玩家账号被封禁后将如何进行诉讼维权以及实际的诉讼效果怎样，将是本文讨论的问题。

一、诉讼分析

（一） 案件类型

1. 侵权纠纷和合同纠纷为此类案件最常见的案由。对于侵权纠纷，原告常以网络侵害虚拟财产纠纷、网络侵权责任纠纷二种案由起诉；对于合同纠纷，原告常以合同纠纷、委托合同纠纷以及网络服务合同纠纷案由起诉。
2. 虽然原告常以合同纠纷起诉，但是并非主张违约责任，而是主张因合同关系而衍生的损害赔偿责任，实质上无论是侵权纠纷还是合同纠纷，难点均体现在了损害行为的认定、损害结果的认定以及原告是否需对损害结果承担责任上。

（二）诉讼难点

1. 损害行为的认定

      司法实践中，原告对被告行为导致游戏账号封禁有较强的证明责任，不仅需要证明登陆时间、登陆地点等因素以形成关联性证据，还需要被告对损害行为曾作出过自认，以此才能达到高度盖然性的证明标准。总的来说，原告证明被告存在损害行为确有困难，尤其需要证明其账号被封禁确因被告原因造成的，相关证据的固定及说明要求较高。

（1）案例一：（2021）京0491民初47690号

      根据涉案游戏账号被封的时间，被封时间前后账号登录的相应地址以及原告提交的同代练人员的聊天记录，形成了完整的证据链条，使封号期间由代练人员操作该账号达到了高度盖然性的标准。同时，第三人腾讯公司确认账号被封的原因是使用了外挂。

（2）案例二：（2022）粤1523民初174号

      本案中，杨政榕主张陈瑞滨在代练过程中使用外挂导致游戏账号被封，构成违约。根据查明事实，杨政榕游戏账号被封及违规时间是2022年1月8日，而该游戏账号于2022年1月8日16：42曾在重庆市登录，不排除游戏账号被封与使用重庆市IP地址的登录用户有关。陈瑞滨否认其使用过上述IP地址并认为游戏账号被封是因为使用上述IP的登录用户进行违规操作导致的，根据其店铺所在地及其安排的代练人员于2022年1月7日所使用的登录IP，本案现有证据不足以认定陈瑞滨使用过重庆市IP地址登录游戏。杨政榕认为是陈瑞滨安排的代练员私自泄露游戏账号给他人，但未能提供证据证明，本院不予采信。综上，杨政榕所提交的证据并未体现完整的游戏记录，亦不足以认定其游戏账号被封号系陈瑞滨安排的代练员使用外挂导致，故杨政榕主张陈瑞滨应承担违约责任，证据不足，本院不予支持。

2.损害结果的认定

      目前大多数案件表现出来的司法倾向是：原告账户内的虚拟财产其实际价值没有受到减损，只是使用价值可能受到了影响。多数法官认为财产损失应当是以财产的实际价值受损为前提，即财产损毁、灭失或者完全失去使用价值，如果只是使用期限受到影响则不能主张为财产损失。所以大多数案件中，均以无法证明财产损失作为驳回诉讼请求的重要裁判观点。

（1）案例一：（2021）苏03民终8191号

      本案中，蒋蔚以周广田代练王者荣耀过程中使用外挂导致蒋蔚游戏账号被封禁三个月，因该期间无法使用账号登陆游戏侵害了蒋蔚的财产权利故而提起本案财产损害赔偿之诉，而从现已查明的事实来看，蒋蔚的案涉账号原充值的各类皮肤道具等仍然存在，且账号及道具均可使用，一审法院据此认定蒋蔚未能举证证明存在财产损失，并结合案涉代练行为是蒋蔚作为账号注册人在知晓并签署《腾讯游戏许可及服务协议》情况下而为之的实际情况，判决驳回蒋蔚的诉讼请求，并无不当。

（2）案例二：（2022）赣0825民初1522号

      因此，上述相关法律规定，原告应该就游戏账号被封禁产生损失进行举证证明。根据查明事实，原告游戏账号被封禁，在封禁期间内不能使用该账号玩游戏，并不存在实际的损失，原告提供的支付账单属于原告在游戏里的消费充值，即是原告已经实际消费并使用了的消费，并不代表该游戏账号本身享有同等价值。同时，原告也自认账号内的装备仍然存在，且也不存在使用期限问题，故也不存在损失。因此，原告不能举证证明游戏账号被封禁给自己造成损失，应承担举证不能的不利后果。

（3）案例三：（2022）赣08民终1685号

      根据上诉人的陈述及一审中提交的证据，上诉人所主张的31745.5元损失的依据是其游戏消费充值，陈前已实际进行了消费，故原审认定游戏消费充值记录并不等同于游戏账号本身的价值并无不当。且上诉人称其游戏账号内的装备物品仍然存在。同时，根据《腾讯游戏许可及服务协议》2.6条款规定的内容及案涉代练协议内容可知，上诉人陈前在知晓代练行为面临封号风险的情况下，依然选择代练，导致账号被封禁十年，其本身具有过错。故原审认为陈前要求吉安飞狐公司赔偿其31745.5元损失的诉请无事实和法律依据，并无不当。

3. 原告责任的认定

      原告责任的认定也是此类案件中非常关键的一个要素，大多数法官论证是以原告和游戏公司之间的玩家协议来作为原告义务性的说明，认为原告对游戏代练的后果已经明知且故意行使可能导致损害后果的行为，属于放任损害后果的发生，应当对造成封号的结果承担责任。在多数案件中，被告曾明确告知原告，代练可能存在账号被封禁的结果，致使原告更处于不利地位。

（1）案例一：（2022）粤0192民初12263号

      多数网络游戏平台，均将寻找代练等把游戏账号交予他人使用的行为作为用户协议中禁止的内容，不论是人工代练还是使用外挂软件进行代练，均属违反游戏平台规则的行为，均有可能受到平台处罚。岑梓轩作为案涉游戏的资深用户，对此应有充分了解。同时，斗奇公司在案涉商品销售页面已告知岑梓轩“因各游戏官方有打击代练行为，所以在代练过程中是有可能有几率出现封号，这个是无法控制的”，亦证明岑梓轩已知晓购买代练服务可能导致受到平台处罚。在此情况下，岑梓轩仍然购买代练服务并将案涉游戏的账号、密码交付斗奇公司进行代练，最终受到平台处罚遭受损失，属于明知损害的发生具有高度可能性而放任该损害发生，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十四条关于“损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任”的规定，对于岑梓轩请求斗奇公司承担侵权责任的诉讼请求，一审法院不予支持。

（2）案例二：（2022）粤01民终23331号

      目前虽无明确的法律法规禁止游戏代练，但即使是“纯手动的”游戏代练，一般亦为游戏开发者、提供者所制定的游戏规范所否定。游戏代练行为使游戏账户的使用者与实名认证人分离，破坏网络游戏系统的公平性。而岑梓轩明知此种行为存在违规情形，且在下单前斗奇公司展示“代练协议”，亦明确“因各游戏官方有打击代练行为，所以在代练过程中是有可能有几率出现封号，这个是无法控制的，一旦出现封号，我们承诺在该账号解封后可继续给您代练，或者按目前进度给您退款结算”，其仍坚持购买“代练服务”，自身存在明显的过错，符合《中华人民共和国民法典》第一千一百七十四条的相应规定。

（3）案例三：（2022）赣0825民初1522号

      根据《腾讯游戏许可及服务协议》2.6条款之内容来看，该协议已明确告知不得将游戏账号以任何方式提供给他人使用，包括代打代练等。而且在注册时，要阅读协议内容并点击接受才可以进行下一步操作，并最终完成账号的注册。原告陈前注册了该游戏，其对此禁止内容以及相关后果应当也是知晓，在本案中其也自认其在购买代练服务时被告亦有代练协议，提醒了代练的风险。原告在完全了解、知晓代打代练会面临封号处罚结果的情况下，仍然选择代打代练，并最终被封禁，原告陈前本身就存在过错。

二、支持案例

      此案例为目前检索到的唯一支持案例，总结此案例的三个重点：（1）被告明确了自己将承担不利后果且未向原告作出过可能封号的提示说明；（2）被告的赔偿义务是作为合同约定的重要部分，可以理解为违约责任的承担；（3）被告的侵权行为证据链完整，能够有效证明确是被告外挂造成原告封号，被告的损害行为明确。

案例：（2021）京0491民初47690号

      本院认为，本案中原告卢佳玉在被告经营的店铺购买游戏代练服务，其与被告讯猫公司之间成立网络服务合同关系，上述合同系双方当事人的真实意思表示，且形式和内容不违背法律、行政法规的强制性规定，合法有效。被告应按照双方合同约定为原告提供服务。根据在案证据，被告明确表明“保证纯手工封号包赔”，在原告反馈账号被封后，被告也表示“肯定负责”。依据一般人的理解“纯手工”指的是不借助任何外部技术手段，只依靠个人手工操作，“包赔”指的是如若因未按约定履行合同导致损失产生，一定赔偿。根据涉案游戏账号被封的时间，被封时间前后账号登录的相应地址以及原告提交的同代练人员的聊天记录，形成了完整的证据链条，使封号期间由代练人员操作该账号达到了高度盖然性的标准。同时，第三人腾讯公司确认账号被封的原因是使用了外挂。综上，被告讯猫公司未按照合同约定提供相应服务，导致账号被封，应当按照合同约定承担赔偿所产生的损失的违约责任。

支持比例

      支持比例为30%左右，因无其它案例支持，故无法判断司法实践中支持比例。

案例：（2021）京0491民初47690号

      关于损失赔偿的具体数额，原告主张以充值的金额共64595.34元进行计算，本院认为，账号封禁导致的后果是，在封禁期间不能使用该账号登录游戏获得游戏体验，本案中因被告之行为导致原告的账号封禁的时间非常长，届时游戏的状态不可预料，因此被告应当对原告进行一定的经济赔偿。虽然原告进行的游戏充值是原告已经完成的消费，并不代表该游戏账号具有相应的价值，但在考虑已经消耗的游戏体验的情况下可以作为赔偿财产损失的重要参考。综上，本院综合考虑本案的各方情况，酌情支持被告对原告应予赔偿的损失金额。被告河北讯猫科技有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告卢佳玉经济损失20000元。

案件总结

      就检索得到的案例情况来看，虽然游戏账户内的物品属于网络虚拟财产，但是对游戏账户是否合理使用，将会影响对其中网络虚拟财产的保护程度。同时因为互联网已经成为很多民事行为的发生场所，但目前法院审理相关互联网纠纷还是抱以谨慎态度，对原告而言负有较强的证明责任。在游戏代练造成的封号纠纷中，玩家请求商家承担损害赔偿是很难被支持的，最后的结果大多数就是商家退还全部服务款项，玩家对于商家造成的损害只能自行承担。

      但是为了减小损失，玩家在请游戏代练时，应当注意以下几点：（1）合同订立之前，询问商家是否会开挂，后续开挂导致游戏被封，是否会赔偿；（2）如果账号被封，第一时间和商家联系，让商家确认是其代练造成的账号封号；（3）及时保留和商家的沟通记录、付款记录等等；（4）先和商家协商能否得到一个满意的赔偿。